Petco agudiza su olfato durante la pandemia

A casi 9 años de su llegada a México, Petco se consolida como la marca líder del sector

Durante 2021 se registró un crecimiento a doble dígito en sus ventas, gracias a la consolidación de ventas omnicanal.

Ofrecer un cuidado integral para las mascotas ha sido la clave del éxito para Petco.

Desde la llegada de Petco a México en 2013, la empresa líder encontró en el país un mercado lleno de bondades, con consumidores en búsqueda de consejos para el cuidado de sus mejores amigos.

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Conversando con Federico Bernaldo de Quirós, CEO de Grupo Gigante, aseguró que: “Petco encontró en México un enorme mercado en crecimiento, que requería más que solo alimento para las mascotas, requería de un lugar que ofreciera un cuidado integral para los mejores amigos del hombre, en dónde no solo encontraran alimento de calidad, también ropa, cuidado veterinario, aseo y juguetes, requería de un acompañamiento para cuidar y consentir a los otros miembros de la familia”.

Bajo el concepto “Sí no es bueno para las mascotas, no es bueno para el negocio”, Petco ofrece alimentos libres de ingredientes artificiales que pudieran ser dañinos para su salud, además de crear una experiencia desde el ingreso a la tienda, los colaboradores – amantes de los animales – escuchan las necesidades de los clientes y sus mascotas tales como el tamaño, grado de actividad, etapa de vida, todo esto para dar la mejor recomendación de entre los más de 7 mil productos disponibles.

“Los consumidores buscaban consejos para consentir a los miembros de cuatro patas de la familia”.

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2021 un año de oportunidades

Durante 2021 se llevó a cabo la apertura de 20 tiendas, sumando al final de ese año un total de 108 sucursales; además de la remodelación de Petco Miramontes, 71 Petco y 37 Petco Express, logrando así tener presencia en 24 estados de la República y en la Ciudad de México.

Durante casi 22 meses de pandemia y confinamiento, Petco apuntaló su posición de mercado. Con crecimiento a doble dígito por medio del impulso a sus ventas omnicanal, entre las que se encuentran: Petco App con el 30% de ventas; Petco Easy Buy, que tuvo un crecimiento del 168%; llamadas directas del cliente a las tiendas; Whatsapp y Club Petco, que actualmente cuenta con más de 3 millones de miembros, 2.7 millones de seguidores en Facebook, 207 mil en Instagram y 45 mil en Tik Tok.

En junio del 2021 Petco festejó la adopción número 60 mil, celebrando la oportunidad de dar hogar a aquellos perros y gatos que por diversas razones están en búsqueda de una familia.

Bajo la filosofía “Primero Adopta”, Petco ha impulsado campañas de adopción en conjunto con diversas organizaciones civiles que apoyan esta causa, más de 50 centros de adopción, rescatistas, voluntarios y redes veterinarias. Además, cada tienda ha destinado parte de su infraestructura a estas organizaciones, para que las familias interesadas en adoptar tengan una convivencia previa con los animales y lleven a cabo el proceso de adopción de la mascota.

Bernaldo de Quirós destacó el enorme trabajo y responsabilidad que conllevan las adopciones. “Se trata de hacer feliz a las familias y a las mascotas, son actualmente más de 65 mil perros y gatos que han encontrado un hogar gracias a estos procesos de adopción”.

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Cada año se realiza la campaña ‘Redondea un hogar’, en la que gracias a las donaciones de los clientes y nuevamente, en coordinación con asociaciones civiles, se recaudan fondos para realizar esterilizaciones masivas para perros y gatos, pues el 70% de esta población en México se encuentra en situación de calle.

Por último, Bernaldo de Quirós destacó: “seguiremos invirtiendo en el mercado de mascotas en México”. Esta intención va en consonancia con un estudio de “Edge by Ascential”, el cual prevé que, en América del Norte, el mercado de mascotas aumente su valor de 225 a 281 mil millones de dólares para 2023.

Fuente: Redacción.